Aviso de privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio es su titular, que opera bajo el nombre comercial NÚCLEUS.

Datos que recabas tú

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección de envío y referencias de recepción.
• Historial de pedidos y de las consultas que abras con atención a clientes, incluida la conversación completa.
• Si pagas por transferencia y subes tu comprobante, los datos bancarios que ese comprobante contenga. Se guarda aparte del resto de archivos del sitio y no es accesible desde una dirección pública.
• Si entras con tu cuenta de Google, el nombre y el correo que Google nos comparte al autorizar el acceso.

Datos que se recogen solos

Al navegar registramos la ruta visitada, desde qué página llegaste, el tipo de dispositivo y la familia de tu navegador y de tu sistema operativo, junto con un identificador de sesión que no está ligado a tu cuenta.

No guardamos tu dirección IP, ni el identificador completo de tu navegador, ni los parámetros de las direcciones que visitas. Se recoge la familia —«Chrome», «Android»— y no la versión exacta, precisamente para que el registro no sirva para reconocer a una persona concreta.

Cookies que usamos

El contenido de tu carrito y la meta de mayoreo que elijas se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, no en una cookie ni en nuestros servidores, hasta que confirmas el pedido.

Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque entonces no podrás mantener la sesión iniciada.

• «nucleus_cuenta»: mantiene tu sesión iniciada. Sin ella habría que escribir la contraseña en cada página.
• «nucleus_origen»: recuerda desde qué campaña o enlace llegaste la primera vez, durante 90 días, para saber qué canales funcionan. No identifica quién eres.
• «nucleus_panel» y «nucleus_panel_2fa»: solo para el personal interno que accede al panel de administración.

Notificaciones

Si autorizas las notificaciones del navegador, guardamos la dirección técnica que tu navegador genera para poder enviártelas. Sirve únicamente para avisarte del estado de tus pedidos y deja de funcionar en cuanto retiras el permiso desde el navegador.

Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para la relación comercial: dar de alta tu cuenta de distribuidor, procesar pedidos, cobrar, coordinar el envío y dar seguimiento a aclaraciones.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin que afecte a tu cuenta: enviarte novedades del catálogo y promociones de mayoreo, y medir de forma agregada qué partes del sitio se usan.

Transferencias y encargados

No vendemos ni comercializamos datos personales con terceros, y no los transferimos para finalidades distintas de las descritas aquí.

• Empresa de paquetería: los datos de entrega estrictamente necesarios para llevarte el pedido.
• Nuestro sistema administrativo (ERP): los datos del pedido y de facturación, para emitir y surtir la orden.
• Proveedor de correo electrónico: tu dirección, para mandarte la confirmación del pedido y las respuestas a tus consultas.

Derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, a través del formulario de contacto de este sitio, eligiendo «Otro asunto». Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Para atender tu solicitud necesitaremos acreditar tu identidad y que nos digas con precisión a qué datos se refiere.

Conservación

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil aplicable. Los datos de navegación se conservan en forma agregada y dejan de poder asociarse a una sesión concreta pasado ese periodo.

Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.